Ekopo Awards 2022 : la Macif primée dans la catégorie Inclusion et diversité

La Macif a été récompensée pour son dispositif d'accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes, "Macif Egalis". Le principe : simplifier l'accès à l'assurance et apporter une protection à toutes les personnes, peu importe leur situation. L'assureur avait été déjà le premier à rendre ses services téléphoniques accessibles aux personnes sourdes et malentendantes grâce à son partenaire Sourdline, et elle est ainsi allée plus loin avec son programme, primé aux Ekopo Awards 2022.

La Macif introduit, petit à petit, la traduction automatique en langue des signes française (LSF), sur le site Macif et l'application mobile. Très utile lorsqu'un ou une automobiliste a à réaliser un constat à l'amiable. Il y aurait au moins 300 000 personnes sourdes au sein de la population française, rapporte la Fédération nationale des sourds de France. 80 % d'entre eux sont analphabètes fonctionnels, mais on peut tout à fait contourner cette barrière, grâce à la langue des signes.

"De réels besoins"

Ladite traduction en LSF est assurée via l'intelligence artificielle, ou plus exactement un avatar 3D souriant. La solution est disponible pour tous, sociétaires ou non, 24 heures sur 24, sept jours sur 7. 54 % des visiteurs de la page "comment remplir un constat", sur la Macif, consultent le service de traduction en LSF, indique l'assureur. Et il y a eu 14 000 visiteurs de novembre 2021 à février 2022. Ce qui tend à démontrer qu'il y a de réels besoins. Et qu'il ne faut pas "laisser de côté celles et ceux qui n'entendent pas"...